Questions fréquentes

Comment passer commande ?

Ajoutez les produits au panier, cliquez sur « Commander », indiquez vos coordonnées et votre adresse, puis validez. Vous recevez un numéro de commande.

Faut-il créer un compte ?

Non. Un compte est facultatif : il permet seulement de retrouver vos commandes plus facilement.

Comment payer ?

Actuellement par paiement à la livraison (en espèces, à la réception). D'autres moyens seront annoncés sur le site dès qu'ils seront disponibles.

Combien coûte la livraison et en combien de temps ?

Cela dépend de votre quartier et de votre ville. Lorsque le tarif est « confirmé par la boutique », nous vous communiquons le prix et le délai par email et WhatsApp après votre commande, avant l'expédition. Voir la page Livraison.

Comment suivre ma commande ?

Sur la page Suivre ma commande, avec votre numéro de commande, ou via le lien reçu par email.

Le produit est-il compatible avec mon téléphone ?

Consultez les caractéristiques techniques de la fiche produit. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp avant d'acheter : nous vous conseillons gratuitement.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, ils bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. Voir nos conditions de vente et la page Retours et remboursements.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème : nous procédons à l'échange ou au remboursement après vérification.